در صورت تمایل به خرید محصولات از فروشگاه سرائیان، خواهشمند است پیش از سفارش کالا، از طریق بخش راهنمای خرید اینترنتی، با شیوه انجام این کار آشنا شوید.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفا از طریق ارتباط با تلفن مستقیم و یا فرستادن پیام از طریق واتس آپ به تیم پشتیبانی فروشگاه ، با ما در ارتباط باشید.
فروشگاه سرائیان مختار است هر زمان و بدون اطلاع قبلی سفارشگیری جدید را متوقف نماید.
چنانچه به هر دلیلی خطایی در درج قیمت و موجودی کالاهای سایت به وجود آمد، فروشگاه سرائیان مجاز به ملغی کردن سفارش مشتری می‌باشد. در این صورت فروشگاه سرائیان در اولین فرصت ضمن تماس با مشتری، وجه پرداختی را (در صورت پرداخت توسط مشتری) عودت می‌دهد.
کاربر فروشگاه سرائیان با ورود به این سایت قبول می‌نماید که از این مسئله آگاه بوده و ادعایی در این رابطه نخواهد داشت.
کالاهایی که به هر شکلی با تخفیف ویژه (پروموشن فصلی، تخفیف های پایان سال یا پیشنهاد های ویژه سایت) به فروش می رسند، به هیچ عنوان قابل بازگرداندن (مرجوعی) نمی باشند.
اطلاعات خریدار هنگام درج سفارش به عنوان اطلاعات صحیح و کامل تلقی خواهد شد و مسئولیت هر مسئله ناشی از عدم درستی این اطلاعات، از جمله مشکل در تحویل صحیح کالا بر عهده شخص خریدار خواهد بود.
کاربر می تواند سفارشات خود را از طریق پرداخت الکترونیک (درگاه بانک موجود در سایت) و پرداخت به صورت کارت به کارت (از طریق اینستاگرام فروشگاه ) ثبت نماید.
لطفا دقت بفرمایید که پس از صدور فاکتور در مراحل خرید و ثبت سفارش، به دلیل سیستمی بودن این فرآیند، امکان تغییر فاکتور، تغییر مشخصات خریدار و نیز تغییر آدرس خریدار امکان پذیر نخواهد بود.
زمان تحویل سفارش ها دراصفهان بعد از یک روز الی دو روز کاری و در شهرستان ها بین سه تا هفت روز کاری پس از خرید خواهد بود.
خریدار در زمان تحویل تایید می‌نماید که سفارش مورد نظرش را به طور کامل و سالم تحویل گرفته است. چنانچه خریدار پس از تحویل کالا متوجه ایرادی در کالای خریداری شده گردید، بایستی در اولین فرصت از طریق تلفن 24-32239823 031 مراتب را به اطلاع واحد خدمات پس از فروش فروشگاه سرائیان برساند.
رسیدگی به سفارشات آنلاین، خدمات پس از فروش این کالاها و دیگر موارد مربوط به فروشگاه اینترنتی فروشگاه سرائیان تنها از طریق تلفن مستقیم 24-32239823 031 و ایمیل info@saraeian-store.com و یا از طریق واتس آپ به شماره 09131116603 قابل پیگیری می‌باشد.